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Musei, standard e qualità
Già presente da tempo nei contesti aziendali ed
imprenditoriali, il tema della qualità nell’offerta dei servizi
si sta imponendo sempre più anche nell’ambito della gestione
museale. Al di là degli studi legati al marketing culturale e
alle possibilità offerte a suo tempo dalla Legge Ronchey con l’introduzione
dei "servizi aggiuntivi" in concessione a terzi e in
vendita al pubblico, particolare rilevanza ha assunto nel contesto
pubblico il Decreto Legislativo 112 del 1998 il cui comma 6 dell’articolo
150 il D. Lgs. 112/1998 ha previsto che con proprio decreto il
Ministero per i Beni e le Attività culturali definisca "i
criteri tecnico-scientifici e gli standard minimi da osservare
nell’esercizio delle attività trasferite in modo da garantire
un adeguato livello di fruizione collettiva dei beni, la sicurezza
e la prevenzione dei rischi". Nel maggio 2001 il Ministero ha
emanato l’ Atto di indirizzo sui
criteri tecnico-scientifici e sugli standard di funzionamento e
sviluppo dei musei, un
documento di più di 250 pagine che costituisce ufficialmente il
primo "manuale di buone prassi" ad uso dei musei
italiani e che è diventato per molte regioni il punto di
riferimento imprescindibile nella loro azione di promozione di una
generale cultura di recepimento di standard gestionali.
Dopo aver attivato nel 2002 per l’analisi sussidiaria del
documento ministeriale quattro gruppi di esperti provenienti dai
principali musei veneti, dall’università, dalle soprintendenze
e da diversi settori dell’amministrazione regionale, la Giunta
Regionale del Veneto con la D.G.R. n.2863 del 18.09.2003 ha
avviato il processo di adeguamento dei musei agli standard minimi
gestionali in essa indicati. Nel gennaio 2004 a tutti i musei in
possesso dei requisiti per l’accesso ai contributi regionali
previsti dalla L.R.50/1984 è stata inviata la brochure L’applicazione
degli standard nei musei veneti: tale azione, che richiede la
compilazione di un prospetto di rispondenza attuale agli standard,
avvia ufficialmente la fase di adeguamento, alla quale seguiranno
le fasi di sviluppo e di miglioramento.
La Regione del Veneto ha, inoltre, puntualizzato il suo
interesse in tema di qualità con un contributo originale: la
proposta di una Carta dei diritti dell’utente
dei musei,
primo passo per focalizzare l’attenzione nei confronti delle
diverse tipologie di fruitori da parte di un museo inteso come
istituzione al servizio della società e del suo pubblico.
Approfondendo questo interesse, la Regione è stata chiamata a
prendere parte al lavoro di gruppo promosso dall’Istituto Beni
Artistici Culturali e Naturali della Regione Emilia Romagna per
studiare l’introduzione nei musei del Modello per la Gestione
della Qualità Totale attraverso la redazione di una Guida all’autovalutazione
(scarica il documento in formato PDF
dal sito ufficiale dell'IBACN).
Nel 2002 un gruppo di direttori di musei veneti ha preso parte
alla sperimentazione della Guida nell’ambito del corso
"Musei: Standard e Modelli di gestione per la qualità",
organizzato dallo stesso IBACN.
FORMAMUSEO.
Seminari di approfondimento
Incontri tecnici riservati all’aggiornamento e alla
formazione dei direttori e di operatori dei musei veneti, hanno lo
scopo di approfondire in contesto seminariale argomenti di
particolare attualità nella gestione museale e sui quali la
Regione è impegnata nella ricerca e nella applicazione: la
diffusione della cultura del sistema museale e l’organizzazione
di specifiche reti tematiche, l’analisi della sicurezza di beni
e persone, l’identificazione e il rispetto di standard di
qualità, i diritti dell’utenza, i rapporti con l’Europa, la
formazione professionale.
Archivio: Anno
2004 - Anno
2003 - Anno
2001
Progetti formativi specialistici
Con la promozione di un corso di formazione in ambito
museologico e museografico afferente alla ricerca
demo-etno-antropologica e a quella naturalistica, la Giunta
Regionale del Veneto ha voluto dare una concreta risposta a
specifiche esigenze formative particolarmente sentite da parte di
quei musei che hanno problemi di risorse umane e gestionali.
In collaborazione con la
Società
di Antropologia Museale
nel 2001 è stato organizzato un primo
corso di formazione per operatori museali che ha affrontato gli
argomenti basilari della gestione, dagli standard alla
catalogazione.
I due successivi progetti formativi varati nel 2003 si sono
concentrati su quello che è ritenuto il fondamento sia della
tutela sia della gestione delle collezioni di un museo: la
catalogazione. Il corso organizzato in collaborazione con la
Società di Antropologia Museale si pone come un approfondimento
della precedente iniziativa, mentre nel settore dei beni
naturalistici è stato avviato il partenariato con l’Associazione
Nazionale dei Musei Scientifici il cui corso
consentirà, altresì, di verificare l’efficacia della scheda
per la catalogazione delle collezioni di beni naturalistici
attualmente in fase di sperimentazione all’interno di uno
specifico progetto interistituzionale promosso dalla Regione
Veneto in collaborazione con il Museo Civico di Storia Naturale di
Verona.
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